FAQ

Vous avez une question à propos d'Axiom ?
Nous vous donnons la réponse ci-dessous. Et si vous ne trouvez pas, n'hésitez pas à nous écrire sur info@axiom-academic.com. Nous nous ferons une joie de vous aider !
F.A.Q. CLIENTS
F.A.Q. PROFS
Faire une demande
Comment faire une demande de cours ?
Si vous n'êtes pas encore inscrit sur Axiom Academic, vous pouvez utiliser le formulaire de la landing page pour envoyer une nouvelle demande de cours.

Si vous êtes déjà inscrit, allez à l'onglet « Lessons » de votre espace personnel, cliquez sur le bouton « Action » de la carte de l'élève pour qui le cours est destiné (ou créer un nouvel élève), puis cliquez sur « Find a tutor ». Ensuite, remplissez le formulaire et envoyez.

Quelles informations sont nécessaires à la demande de cours ?
Tout d'abord, vous devez indiquer la matière, le cursus scolaire, la classe, l'emplacement et votre disponibilité pour un cours d'essai. Ensuite, vous devez vous créer un compte en indiquant vos prénom, nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Enfin, vous vérifiez les informations et envoyez la demande.

J'ai déjà une demande en cours, que faire ?
Après l'envoi d'une demande, tous les professeurs, dont le profil correspond, la reçoivent. Ensuite, ils doivent postuler dans les 48 heures en donnant leur disponibilité et leur tarif.

À chaque candidature, vous recevez le profil du professeur par e-mail, avec ses disponibilités et son tarif. Vous avez également accès à l'état de votre demande dans l'onglet « Lessons » de votre espace personnel.
Déroulement des cours
Comment est choisi le professeur ?
Tout le monde peut s'enregistrer en tant que professeur sur Axiom Académic. Cependant, chaque professeur est interviewé par l'équipe avant de commencer à enseigner. Au cours de l'interview, l'équipe vérifie le sérieux de la candidature du professeur, sa motivation et si il est apte à enseigner sur Axiom Academic. Ainsi, nous assurons que tous les professeurs qui postulent sont compétents et qualifiés.

Y a-t-il un minimum d'heures de cours obligatoire ?
Non, il n'y a pas de minimum d'heures de cours obligatoire.

Comment se déroule un cours ?
Le professeur et l'élève déterminent le contenu de la leçon eux-mêmes, en fonction des besoins spécifiques de l'élève.

Comment évaluer les professeurs ?
Nous n'avons, jusqu'à présent, pas de système d'évaluation. Cependant, nous interviewons chaque professeur et recueillons les impressions de leurs élèves.
Gestion de compte
A quoi sert mon compte ?
Vous devez avoir un compte pour avoir accès au suivi des cours, pour communiquer avec vos professeurs et pour payer les leçons.

Où puis-je modifier mes données personnelles ?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans l'onglet « Edit profile ».

Comment faire une nouvelle demande de cours ?
Si vous êtes déjà inscrit, allez à l'onglet « Lessons » de votre espace personnel, cliquez sur le bouton « action » de la carte de l'élève pour qui le cours est destiné (ou créer un nouvel élève), puis cliquez sur « Find a tutor ». Ensuite, remplissez le formulaire et envoyez.

Où puis-je trouver l'emploi du temps des cours ?
Dans l'onglet « Lessons ».
Paiements
Comment le prix est-il établi ?
Les professeurs fixent eux-mêmes leur tarif, selon le niveau, la matière et l'emplacement des leçons.

Quel est le processus de paiement ? Comment payer une leçon ou plusieurs leçons à l'avance ?
Le paiement s'effectue par carte bancaire directement depuis votre espace personnel.

  • Connectez-vous à votre compte (espace personnel).
  • Une fois connecté, rendez-vous sur l'onglet Payment (menu en haut de la page).
  • Cliquez sur Add hours.
  • Le pop-up "Top up your balance" s'ouvre. Choisissez le professeur, l'élève concerné et le nombre d'heures à créditer.
  • Ajoutez cette commande en cliquant sur le bouton Add XX hours.
  • Validez en cliquant sur le bouton Continue
  • Le récapitulatif de la commande s'affiche.
  • Confirmez en cliquant sur le bouton Confirm and continue.
  • Vous pouvez alors procéder au paiement en ligne.
  • Cliquez sur le bouton Pay XXX now.
  • Votre balance est alors directement crédité du montant payé

Le paiement est-il sécurisé ?
Nous utilisons le même système de paiement que Uber et Airbnb.

Le paiement est entièrement sécurisé ! Les données transmises à notre banque sont totalement chiffrées avec le cryptage SSL, utilisé et reconnu par tous, et aucune information n'est stockée sur nos serveurs.

Nous n'avons donc à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires et, même dans le cas tout à fait improbable d'un piratage de notre site, ces informations ne pourraient donc aucunement être récupérées.

Où trouver ma facture ?
Dans l'onglet « Payment » de votre espace personnel.
Premiers pas
Comment s'inscrire ?
Remplissez le formulaire d'inscription sur https://app.axiom-academic.com/register

Ensuite, complétez votre profil et télécharger les documents demandés. Avant de recevoir votre première offre de cours, un membre de l'équipe de recrutement prendra contact avec vous afin de vous présenter le fonctionnement d'Axiom Academic et de vous poser des questions sur vos objectifs et votre expérience.

Comment modifier mon profil ?
Une fois connecté(e) avec votre mot de passe, vous pouvez modifier ou ajouter des informations personnelles dans l'onglet « Edit profile ».
Mise en relation avec les élèves
Comment trouver des élèves ?
Nous recevons de nombreuses demandes de cours chaque jour. Si votre profil correspond, vous recevrez un e-mail avec les détails de la demande et un lien pour y postuler. Les détails du cours apparaissent également dans votre espace personnel, dans l'onglet « Lessons ».

Selon quels critères les élèves choisissent leur professeur ?
L'élève reçoit des candidatures de plusieurs professeurs et fait son choix en fonction :
- des descriptions de profil
- du taux horaire
- de la disponibilité
- du commentaire laissé par le professeur postulant.

Comment gérer le 1er cours ?
Dans le formulaire de candidature, les professeurs sont priés d'indiquer leur disponibilité. Le professeur choisi sera invité à faire une leçon d'essai en fonction de sa disponibilité. L'élève peut proposer plus d'une date pour la leçon d'essai. Le professeur devra confirmer l'une des dates dans son espace personnel.

Comment prendre contact avec l'élève ?
Après confirmation par le professeur de la date de leçon d'essai, l'élève est invité à transmettre au professeur son adresse exacte et son numéro de téléphone. Il doit également prépayer la leçon d'essai.
Une fois la leçon d'essai payée, le professeur reçoit les informations et peut communiquer avec l'étudiant, le cas échéant.
Organisation des cours
Quid de la rémunération ?
Les professeurs indiquent leur taux horaire à chaque nouvelle candidature. Ils peuvent tenir compte de l'emplacement des leçons (adresse de l'élève), du niveau (primaire, collège, lycée) et de la matière enseignée.

Comment fonctionne le suivi des cours ?
Chaque leçon prévue doit être validée ou annulée. Chaque leçon validée apparaîtra dans l'onglet «Completed lessons» de l'onglet « Lessons ».

Comment connaître la durée des leçons ?
La durée des cours est décidée avec l'élève.

Comment valider, reporter ou annuler un cours ?
Les leçons doivent être confirmées, reportées ou annulées dans l'onglet « Lessons » de votre espace personnel.

Comment sont évalués les professeurs ?
Jusqu'à présent, nous n'avons pas de système d'évaluation, mais nous y travaillons. L'évaluation est faite pour le moment par l'équipe d'Axiom Academic en charge du recrutement en fonction des commentaires et feedback qu'ils reçoivent des clients.
Gestion du compte
Où voir les prochaines leçons à donner ?
Vous pouvez trouver l'emploi du temps des leçons dans l'onglet « Lessons ».

Comment accéder au profil de mes élèves ?
Vous avez accès aux profil de vos élèves dans l'onglet « Lessons »

Où figure mon salaire ?
Vous avez accès aux paiements des 3 mois dernier et du mois en cours en cliquant sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de votre espace personnel. Vous pouvez modifier votre méthode de paiement dans l'onglet « Account settings ».